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利用案内

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ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

・クレジットカード決済(VISA、MASTER、JCB)
・ネットバンク決済(ジャパンネット、楽天銀行、Pay-easy
・コンビに決済(ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、サークルKサンクス)

お届けについて

  • 配送案内
    - 配送方法 : ゆうパック、佐川急便
      追跡サイト: https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input  /  http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
    - 配送地域 : 日本
    - 配送期間 : ご入金後3-5営業日
                        土日にご注文された商品は翌週木曜日以降にお届けいたします。
                        商品は国際郵便で韓国から発送するため、到着までお時間を頂く場合がございます。
                        商品種類によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。
                        当日発送はできませんのでご了承ください。

                      商品発送メール、追跡番号は韓国から発送し,日本に商品が到着してから日本で番号の登録をしておりますので
                      反映までお時間をいただきます。

    - 配送案内 : お客様がご注文された商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
          返品及び交換の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。

    - 配送費用 : 無料


    - 通関及び関税
    海外に物品などを送られる場合、相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人のご負担となりますので、ご了承ください。関税は相手国での徴収であり、本サイトとは関連がありません。
    受取拒否によって韓国に返送された商品は再発送は行いません。その過程で発生した費用は購買者の負担となります。
    発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いて残り金額のみが払戻しできます。

交換・返品について

返品(払戻し)の申込条件

お客様都合による商品の交換/返品ご希望の場合には商品を受領されてから3日以内に申請した場合のみ交換/返品は可能でございます。
返品可能な場合に限って、返送手続き完了の後、返品対象の商品が届いたことが確認できた時点で商品代金を返金します。

1) 注文キャンセルができる場合

-ご注文から24時間以内の商品で、注文状態が「商品準備中」の場合(「発送準備中」の場合は、当社への確認要請後、処理致します) 
-ご注文後、10日以上たっても商品が届かない場合
-注文した商品が在庫切れの場合

2) 返品/交換(払戻し)ができる場合

-お客様都合による返品(払戻し)の場合
-誤配の場合
-商品に欠陥がある場合

※返品・交換処理の手続き

① 商品受領日から3日以内に、 欠陥であることや商品の状態が証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、掲示板に件名を「返品・交換申込書」にしてご記入お願いします。
(作成内容:注文番号、誤配/欠陥商品番号、交換・払戻し理由、該当画像)

②返品・交換申込のご確認ができましたら、個別にご連絡いたします。

③返品・交換時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、お客様のご氏名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

* 返品・交換申込及び申込の受付の手続きなくご返送された場合は、返品・交換及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

* ただし、誤配及び 商品に欠陥がある場合にもラベル・タグが損傷された形跡がある場合や1度でも着用・使用した場合は返品・交換対象外となります。

* 返品・交換時、配送受領時のすべての構成品及びおまけ商品も返送よろしくお願いします。

* 欠陥商品及び誤配送による返品時の送料は弊社負担となります。

*お客様都合による商品の交換/返品の場合は、商品を受領されてから3日以内に掲示板または下記のメールにご連絡ください。
 交換/返品申込のご確認ができましたら、個別にご連絡いたします。
 teamtwonation@gmail.com

 
*交換・返品時の送料について

お店都合による場合
  ①お店都合による返品………送料着払いで返品先へ返品

  ②お店都合による交換………送料着払いで返品先へ返品
             送料はお店負担でお店から新しい商品をお客様へ配送

(お客様都合による場合)
  ③お客様都合による返品……送料はお客様負担で返品先へ返品

  ④お客様都合による交換……送料はお客様負担で返品先へ返品
              送料着払いで交換先から新しい商品をお客様へ配送



3) 返品/交換(払戻し)ができない場合

-お客様のもとで損傷・変形が生じた場合

-名入れをした商品

-ご連絡がなくお客様から一方的に返品された場合


*商品にタグ・ラベル・値札などがないものは商品の欠陥ではありませんので返品のお受けができません。
*配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさなどは、欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けが難しいです。

4) 注文商品の一部が届いていない場合

*配送受領当日、お客様センターへ電話連絡もしくは掲示板を通じて(通話が難しい場合)お問い合わせください。
*別途の案内がない限り、配送されたパッケージ(箱、包装ビニールなど)をそのまま保管してください。
パッケージが損失された場合、該当する商品に対しての賠償ができませんので、ご注意ください。


5)返品/交換先住所
  (05328) B-106-012 twonation 660, Olympic-ro, Gangdong-gu, Seoul, Korea

お払戻について

注文キャンセルによる払戻しには約3~5営業日を要します。
返品による払戻しは返品していただいた商品を受け取った後、誤配&欠陥の確認が取れ次第、払戻しさせていただきます。
クレジットカードで購入されている場合は、クレジットカード会社の請求サイクルによって、翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。

その他

利用期間
ご注文で発生したポイントは、配送完了チェック時点から20日が経過してから実際にご使用できるポイントになります。ご注文から20日間は、仮ポイントと分類します。
仮ポイントとは返品・購入キャンセル等の発生に備えるため、実質的に購入完了になるまでポイント利用を一時的に制限させておいたポイントです。
使用可能なポイント(総ポイント-使用したポイント-仮ポイント)は商品購入の際にご利用できます。

消滅条件
ご注文のキャンセル/払戻しを行う場合、該当商品のご購入時に付与されたポイントは消滅します。
退会時には退会が完了すると同時にポイントが消滅します。
最終のポイント付与日から3年間、追加ポイントの発生していない場合にもポイントは消滅します。

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